Envíos y Devoluciones


Las presentes Condiciones Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos expuestos en esta web. El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones de Compra.

Recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Venta antes de efectuar su pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta, Garantía y Devoluciones.

Condiciones Generales de la Venta
 

Si al recibir nuestros productos observa que llegan dañados o no funcionan, tiene un plazo de 7 días para comunicárnoslo para que mandemos a un mensajero a recoger su producto y enviarle uno nuevo totalmente gratis. Pasado los 7 días tendrá que actuar tal y como se indica en las condiciones de garantía. Recuerde darle al mensajero el producto junto con una copia de la factura, todos los accesorios, embalajes incluidos y un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento. Estos son los datos del servicio técnico:

web@hogarbcn.com
Teléfono: 934590120 o 902789888

No aceptaremos ningún envío que no adjunte TODO lo señalado.

Si efectivamente los productos no funcionan correctamente se enviará una unidad NUEVA de manera gratuita, en caso de no encontrar ningún error se le enviarán de vuelta los productos con un contra reembolso equivalente a los gastos de envío y comisiones.

La compra de un material no implica el derecho a la instalación, configuración o explicación del funcionamiento del mismo.

No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto.

Las condiciones de venta, garantía y devolución pueden ser modificadas sin previo aviso, así como la descripción e información del stock de cualquier producto, estando esta información disponible en el portal www.hogarbcn.com

Queda bien entendido que hogarbcn no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como los perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto. Los datos contenidos en los productos no están en ningún caso cubiertos por ninguna garantía ni serán tenidos en cuenta en la reparación física de los productos.

La compraventa se entiende realizada en el domicilio del vendedor y ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, teniendo que hacerse cargo de los costes de envío.

Condiciones de Garantía
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados cuentan con 2 años de garantía a partir de la fecha de la factura, según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.

Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deben a:

◘ Pérdida de la tarjeta de Garantía.
◘ Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
◘ Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
◘ Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
◘ Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por hogarbcn), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
◘ Empleo de accesorios inadecuados, salvo que hogarbcn hubiera de responder de dichas influencias.
◘ El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, no protección frete a sobre tensiones).
◘ Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
◘ Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
◘ Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivado de la configuración , instalación o mal uso. Tampoco cubre los defectos en los accesorios suministrados junto con el producto, como puedas ser auriculares, cargadores, cables, etc...

Pasados 7 días de la recepción de los productos, no nos haremos cargo de ningún tipo de gasto derivado de los Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga algún tipo de gasto.

Puede enviarnos los productos que estén en garantía para ser reparados, junto con una copia de la factura, todos los accesorios y embalajes incluidos y un documento explicativo de cual es es error de funcionamiento a la dirección que aparece en la factura. No aceptaremos ningún envío que no adjunte TODO lo señalado.

Los productos serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones en caso de haberse generado algún tipo de gasto.

NO ACEPTAMOS NINGÚN ENVÍO A PORTES DEBIDOS 
 

CONFIDENCIALIDAD
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En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono al 934590120 o info@hogarbcn.com.